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长城物业:“科技化”+“人性化?#20445;?#35753;社区变得更美好

2019-05-27 11:41:27 来源: 作者: 责任编辑:刘炳栋 点击?#35745;?#27983;览下一页

  5月24日,“2019中国物业服务企业百强研究成果发布会暨第十二届中国物业服务企业家峰会”在北京隆重举行。会上,长城物业凭借业内领先的综合实力和服务水平,2008-2019连续十二年被评为中国物业服务百?#31185;?#19994;,并荣获“2019中国物业服务行业市场化运营领先企业”第一名、“2019中国物业服务百?#31185;?#19994;综合实力TOP10”、“2019中国物业服务百?#31185;?#19994;服务规模TOP10”、“2019中国物业服务百强满意度领先企业”、“2019中国特色物业服务领先企业——一应云智慧?#25945;?rdquo;等多项殊荣。

    由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百?#31185;?#19994;研究”,自2008年以来已连续进行十二年,引起了社会各界的广泛关注,同时也得到了行业内优秀企业的认可。相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准,?#28304;?#36827;市场资源向物业服务百?#31185;?#19994;聚集、推动房地产开发百?#31185;?#19994;与物业服务百?#31185;?#19994;强强联合起到了重要作用。
    企业如何长久生存,是每位经营者会考虑的根本问题。梁志军用木桶理论进行解读:短板决定企业发展规模,长板决定企业到达高度。底板决定企业的存亡,而经营者的心就是木桶的底。经营者心中?#26032;?#27934;,企业也离死亡不远了。从长远来看,经营哲学是企业基业长青的根基。
    不忘初心,方得始终。资本只是企业发展的助推器;上市,只是企业发展的里程碑。经营企业一定要有底线思维,企业的竞争,实质上是企业经营哲学?#22270;?#20540;观之间的竞争。面对复杂多变的环境,面对未来的不确定性,面对市场各种诱惑,企业要保?#32456;?#30053;定力,正心奉道、行稳致远,方可化“风险”为“风景”。

    作为物业服务企业,如何发现社区蓝海?梁志军在会上向与会嘉宾分享了长城物业的近年来的探索与实践。他提出,“科技化”+“人性化”是物业服务企业打造幸福社区的必由之路。通过结合西方经济学的“术”与中国传统文化的“道”,从“心”上发现问题,从“心”上解决问题,物业服务企业才能将“陌生人社区”打造成“熟人社区”。

企业使命:让社区变得更美好

    长城物业创立于1987年,秉承“让社区变得更美好”的组织使命,以“成为社区生活方式引领者”为愿景,恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观。经过30余年的发展,长城物业现已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一。近十年来,集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前五强,且市场化运营连续十一年保?#20013;?#19994;第一。
    长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业,现任中国物业管理协会副会长单位,先后获得深圳知名品牌、福田区总?#31185;?#19994;、广东省守合同重信用企业、中国质量信用AAA级企业等荣誉。集团为社区提供服务的人数达三万多人,集团以“三精化”网格管理模式,着力打造“物业服务”、“社区商务”及“楼宇科技”三驾马车的社区生态发展模式,以“科技化+人性化”的双驱动发展思路,?#20013;?#21019;新引领行业转型升级发展。

源起深圳,布局全国,合约管理面积逾1.9亿平米

    在物业服务领域,长城物业设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域,物业服务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市的90余个城市、合约项目超过900个,合约管理面积超过1.9亿平方米。所服务的物业类?#26742;?#25324;:居住物业(独立式房屋、多?#24682;?#39640;层等)、商用物业(写?#33268;ァ?#29289;流园、工业园、商业综合体、销售案场等)和公建物业(行政办公、教育院校、医疗机构、城市公园、体育场馆、会展中心、交通枢纽等)。

阳光物业管理模式

    长城物业倡导社区业主以基于业权的民主决策为指引,遵循集体决策的议事规则,通过平等的物业服务合同契约关系,做到业主自治与专业物业服务有机结合,从而保障业主对物业服务的知情权、决策权?#22270;?#30563;权。物业公司规范经营,实施财务公开、资金共管,获取阳光下的酬金,物业服务资金的盈亏由全体业主共同享有或承担,让更多业主享有阳光物业服务。

构建社区生态圈 引领行业转型升级

    长城物业在业内最早提出物业云与社商云概念,面对物业服务行业的内在生存困境及跨界威胁,利用移动互联网+社区物联网技术对IT系统进行改造升级,在业内首创“一应云智慧社区服务?#25945;?rdquo;(简称“一应云智慧?#25945;?rdquo;),并?#20113;教?#20026;基础,进行组织重构,在传统物业管理业务基础上,大力开展社区商务业务,联合业内多家优秀的物业服务企业共同发起一应云联盟,与物业服务同行携手共同构建社区O2O版图。
     一应云智慧?#25945;?#31435;足社区服务领域,通过物联网和云计算技术打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营?#25945;ǎ?#26159;物业服务行业的一体化解决方案。一应云分为一应智能与一应生活两个功能性子?#25945;ǎ?#29289;业服务企业(一应云联盟合作伙伴)可根据需要选择应用全部或其中的功能。一应云智慧?#25945;?#30340;应用,为项目运营的全过程提供了实时监控?#32479;中?#36319;进的?#34892;?#24037;具,长城物业对运营管控的手段也不断的创新和改进。
    基于一应云智慧?#25945;ǎ?#19968;应云联盟把智能化、便利的生活方式带到社区生活的方方面面。住户只需一台?#21482;?#36890;过一应云智慧?#25945;?#30340;终端应用“一应生活”APP就可?#36816;?#26102;随地实现他所需的一切社区生活需求。目前,一应云联盟成员包括长城物业、河北恒辉物业、云南实力物业、阳光?#21450;?#29289;业等众多全国知名物业品牌。一应云智慧?#25945;?#27169;式将推动物业行业良性发?#36141;?#31038;区生活方式蝶变进化。
    一应云智慧?#25945;?#33258;2014年运营?#20004;瘢?#32858;合了联盟成员超过562家,覆盖物业管理面积超过12亿平方米,超过8200多个社区,服务(业主)家庭达910万户,联盟伙伴遍布除港澳台之外所有的省、自治区、直辖市,是国内最大物业企业联盟组织。

一应青藤计划:解决社区重大根本性问题

    三十年河东,三十年?#28216;鰲?018年起,长城物业进入三·五规划的快速转?#25512;凇?#38472;耀忠董事长提出:以人性为引擎,以科技为翅膀,将“科技化+人性化”作为重要驱动力,砥砺前行。
    长风卅载,城扬云帆。长城物业继续以合作共赢的理念、资源整合的能力、跨界协作的模式,应用科技改进传统物业服务模?#20581;?#20511;助高速发展的科技,以纵向“泛升级”和横向“泛转型”的方式,驱动公?#22659;中?#21457;展,实现在“流”和“源”两个层面上的创新。长城物业将借助现代科技,在服务精到化、专业精深化、经营精细化的方向上,改进传统物业服务模式,提高物业服务效率,大力实施酬金制,实现企业内涵式的突破性发展(“流”创新);在另一层面上,公司将通过洞察业主多样性需求和消费体验,在物业管理相关领域进行系统性服务创新,开拓新的利润来源,实现公?#23601;庋邮?#30340;突破性发展(“源”创新)。
    2017年,基于对商业本质的思?#23478;?#21450;对社区服务业未来发展趋?#39057;难信校?#38271;城物业启动了旨在推动社区相关方“心与心”诚意链接的一应青藤计划。?#28304;耍?#31361;?#35780;?#25200;长城物业多年的“服务质量与经济效益”的零和博弈状态。长城物业更加笃定:“让社区变得更美好”就是要解决社区重大根本性问题,让“陌生人社区”变成“熟人社区”。这是长城物业在企业使命认知上的突破,以使命高度重新定义事业的驱动力。

结语:科技+人性化,共建社区新商业文明

    长城物业在未来相当长时期内,将以“科技化+人性化”的双驱动发展思路,推动企业发展,促进存量物业项目可?#20013;?#22686;长,大力发展社区生态价值,这是长城物业实现基业长青的必由之路。二·五规划期,我们收获了社区生态从0到1的发展,三·五规划期,我们仍将笃力推动社区生态从1到N的发展,这是我们所追求的长期事业。

文章来源: 责任编辑:刘炳栋

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